The contemporary organisation needs to connect the relevant information in two levels:

1. Information about the external environment (clients, suppliers, competitors) and information about the internal environment (workforce, budgets, projects, objectives, action plans).
2. The analysis of the precedent information and its use in the strategic decision making.

Las organizaciones modernas necesitan articular el conjunto de información relevante en dos niveles:

1. Información sobre el entorno (clientes, proveedores, competidores) e información sobre el ambiente interno (empleados, presupuestos, proyectos, objetivos, planes de acción).
2. El proceso de análisis de dicha información y su utilización en la toma estratégica de decisiones.

BiblioData is a set of software solutions that turns information into a tool for planning, growth and strategic decision making. Each solution supplies a set of tools which include:

• Planning and reporting of activities.
• Registering of contact and client profiles.
• Understanding the individual needs of clients.
• Planning, reporting and evaluating meetings and interviews.
• Tracking business projects.
• Reporting and analysing information.
• Information for decision making at all levels:
  • Operations.
  • Supervision.
  • Top management.

BiblioData es un conjunto de soluciones de software que convierte la información en una herramienta para planear, crecer y tomar decisiones estratégicas. Cada solución provee un conjunto de herramientas que incluye:

• Planear e informar sobre todas las actividades.
• Registrar contactos y perfiles del cliente.
• Comprender las necesidades y los motivadores de cada persona y organización.
• Dar seguimiento a los proyectos de negocios.
• Planear, documentar y evaluar entrevistas y reuniones.
• Analizar la información recopilada.
• Fundamentar la toma de decisiones oportuna en todos los niveles:
  • Operativo.
  • Supervisión.
  • Alta dirección

Each solution applies to different fields. For instance, Account Manager is a B2B solution for private organisations. Typical actions of the users are:

• Contacting prospective clients.
• Displaying products and services.
• Close deals.

The client knowledge tool can highlight:

• The profile of the client.
• The needs of the client.
• Plans and objectives.
• Selection criteria of clients.
• Identification of potential competitors.

The knowledge of the user organisation (inner information) answers questions as:

• What an organisation is doing in each market segment/niche?
• How the organisation is reacting to change?
• How sales representatives are managing their time?
• The behaviour patterns of successful sales representatives?

This site describes other uses of BiblioData software solutions as applied to the management of large organisations, the monitoring of NGO's and the control of telemarketing operations etc. (See the complete text and access BiblioData site.)

Cada solución se utiliza en un entorno distinto. Por ejemplo, Account Manager es una solución B2B para organizaciones privadas. Acciones típicas de sus representantes son:

• Contactar a un prospecto.
• Presentar un producto o servicio.
• Cerrar un negocio.

El conocimiento del cliente contesta preguntas como:

• Cuáles son sus necesidades.
• Qué planes tiene.
• Objetivos.
• Criterios de selección.
• Competencia.

El conocimiento de la propia organización contesta preguntas como:

• Qué estamos haciendo en cada segmento/nicho de mercado.
• Cómo estamos reaccionando ante el nuevo plan/situación de cambio del cliente:
• Cuál es la mezcla de nuestros productos/servicios a la que nuestros representantes dedican su tiempo.
• Cuáles son los patrones de acción de un representante exitoso?

Este sitio describe otras soluciones. Aplican al control de la gestión de grandes organizaciones, al monitoreo de ONGs, al control de las operaciones de telemarketing, etc. (Vea el texto completo y acceda al sitio de BiblioData)